Чат-бот перевода обращения между операторами
Чат-бот проследит, чтобы клиент всегда получал оперативный ответ. Если оператор молчит, бот переведет диалог на другого оператора online.
Чат-бот для распределения заявок между операторами - это идеальный инструмент для организации эффективной работы вашей службы поддержки.
Если клиент обратится в поддержку в нерабочее время, бот напомнит рабочие часы компании и попросит клиента оставить контакты для связи.
Если назначенный оператор долго не отвечает клиенту, чат-бот автоматически переведет запрос на другого свободного оператора.
Если свободных операторов нет, чат-бот попросит клиента оставить номер телефона, чтобы с ним связались позже. Бот будет следить за продолжительностью диалога и автоматически завершит его, если клиент не ответит в течение определенного времени.
