Решение №4: Чат-бот для Avito/Youla с меню самообслуживания и quiz-опросом
С помощью ITR-бота пользователь может самостоятельно перемещаться по меню самообслуживания внутри чата. Для этого нужно отправить в чат номер раздела о котором он хочет получить информацию.
Если клиент захочет оставить заявку или откликнуться на объявление, бот предложит пройти опрос для рассчета стоимости или оформления заказа и проверит корректность заполненных данных. В случае ошибки пользователь получит сообщение с просьбой исправить значения. Если собеседник отвлекся или забыл ответить, чат-бот отправит напоминание.
В диалог в любой момент может подключиться менеджер, тогда бот прекратит общение.
Программа умеет самостоятельно находить номер телефона клиента - это срабатывает в 60% случаев. А если не получится, он запросит его по ходу беседы.
Результат общения бот сформируют заявку в Google-таблицах или CRM-системе.
Работать с ботом очень просто - для этого не нужны технические навыки. Изменить тексты или настроить работу онлайн-помощника можно через простой и понятный интерфейс.
- Одинаково хорошо работает в Avito и Youla
- Отправляет напоминания, если клиент перестал отвечать на вопросы
- Имеет удобный интерфейс для самостоятельной настройки
- Возможна интеграция с Bitrix24, AmoCRM, Chat2Desk, Umnico, RetailCRM, Google-таблицами
- Возможна интеграция с Google-таблицами
- Работает через официальный API онлайн-площадок
Заказать Посмотреть демо
