WABA

29.06.2022 2023-11-11 15:56

WhatsApp Business API

Подключите самый популярный мессенджер
в России у официальных партнеров.

Подключить
waba_nout7
waba_nout7

WhatsApp Business API

Подключите самый популярный мессенджер в России у официальных партнеров
Подключить

Преимущества
WhatsApp Business API

Бесплатная сессия

В течение 24 часов после инициации диалога можно бесплатно и неограниченно переписываться с клиентом.

Больше СМС

Размер передаваемого сообщения больше классического смс в 15 раз.

Кнопки

Возможность использовать интерактивные кнопки в мессенджере.

Стабильная работа

Официальное подключение по API работает стабильно и без сбоев под нагрузкой.

Возможности
WhatsApp Business API

Интернет-магазин

Позволит продавать ваши услуги и товары прямо в WhatsApp без перехода в браузер или приложение.

100% официально

Номер не будет заблокирован, вы можете использовать официальный номер компании, без риска его блокировки.

Аудитория

> 6 млн человек

WhatsApp - самый популярный мессенджер в России. Ежемесячно им пользуются более 69 миллионов человек.

Шаблоны

Автоматическая подстановка переменных: имени абонентов, суммы заказа, номера карты лояльности в смс рассылку с помощью WhatsApp Business API.

98% пользователей прочитывают сообщения

WhatsApp показывает самые высокие метрики прочтения сообщений и самую активную вовлеченность аудитории.

Высокая пропускная способность

Информируйте клиентов своевременно с помощью WhatsApp Business API, без остановок в часы пик со скоростью 6000 сообщений в секунду.

Тарифы
WhatsApp Business API
Абонентская плата
Подключение WhatsApp Business API 0 ₽
Абонентская оплата за один номер 6000 ₽ в месяц
Тарификация диалогов с клиентами
Тарификация 24-часовых сессий с клиентами Официальные цены Facebook
(ориентировочно 5 ₽ за 1 HSM)+ НДС (20%) +5%
Дополнительные опции
Зеленая галочка и буквенное обозначение имени 5000 ₽ в месяц

Интеграции
для работы чат-ботов

chat_boty_docs_google_spreadsheet

Google-таблицы

Позволяет сохранять и систематизировать информацию и клиентскую информацию клиенту прямо из чата в таблице.

chat_boty_intregratsii_email-icon

E-mail

Отправка информации о новом чате с возможностью выгрузки всей переписки прямиком вам на электронную почту.

chat_boty_intregratsii_mango_office

Mango office

Возможность написать клиенту и отправить ему карточку с информацией сразу после того, как он позвонил на телефонию.

chat_boty_intregratsii_retailcrm_9210923-2

RetailCRM

Удобная CRM для вашего интернет-магазина в мессенджере.

Все интеграции
250

совершено действий чат-ботов на нашем конструкторе

5+

миллионов сообщений отправляют наши пользователи своим клиентам ежемесячно

12

сотрудников ежедневно работают над улучшением качества сервиса

40+

индивидуальных проектов разработали за 4 года работы компании

Часто задаваемые вопросы

Что такое депозит?

Депозит – это денежная сумма, которая лежит на вашем счете. С него списываются средства за входящие и исходящие сессии WhatsApp Business API.

Что дает наличие верифицированного аккаунта?
  • В чате со стороны клиента отображается название компании, а не номер телефона, даже если клиент не добавлял ваш номер в адресную книгу.
  • Зеленая галочка у имени аккаунта вызывает больше доверия клиентов.
Как компания может получить галочку верификации и буквенное имя?

WhatsApp Inc. предоставляет зеленую галочку по собственному усмотрению — рассчитывать на нее, как правило, могут лишь особо крупные компании. Однако подать заявку на верификацию может любой бизнес.

Как получить верификацию аккаунта WhatsApp Business API?

Напишите нам в любом мессенджере через виджет в углу экрана.

Могу ли я делать рассылки через WhatsApp Business API?

WhatsApp Inc. позволяет отправлять сервисные сообщения тем клиентам, которые дали письменное или устное согласие на их получение. При этом начать общение можно только с утвержденного сообщения, которое называется HSM-шаблон (HSM — Highly Structured Message).

В случае, если клиент вам ответил, вы можете бесплатно общаться с ним или с ней в течение 24 часов с момента получения ответа. По истечении 24 часов вы можете продолжить общение только с помощью одного из утвержденных HSM-шаблонов.

Что такое HSM-шаблон?

Компания WhatsApp Inc. ограничивает содержание текстов сообщений, с помощью которых можно начинать общение с клиентом (функция «Писать первым») или продолжить диалог спустя 24 часа с последнего сообщения клиента. Таким сообщением может быть заранее утвержденный шаблон (HSM). Отправка шаблона платная (см. тарифы).

Какие данные я могу включить в шаблон?

Шаблон может содержать имя клиента, имя оператора, номер заказа, денежную сумму, изображения, файлы и кнопки.

Что такое 24-часовое окно?

24-часовое окно — это период, в течение которого вы можете бесплатно общаться с клиентом, используя не шаблоны, а произвольные сообщения. Окно открывается в следующих ситуациях:

  • клиент сам написал в вашу компанию;
  • клиент ответил на отправленный вами HSM-шаблон.

Окно открывается в тот момент, когда клиент отправляет вам сообщение. Спустя 24 часа после последнего сообщения окно закрывается и может быть снова открыто любым из перечисленных выше способов. Частота отправки шаблонов не регулируется, однако стоит учитывать: если клиент заблокирует ваш аккаунт, то модераторы WhatsApp могут в дальнейшем отключить ваш аккаунт как источник спама.

Какой номер телефона можно подключить к WhatsApp Business API?

Вы можете подключить любой мобильный, городской или виртуальный номер, способный принять подтверждающее смс-сообщение или звонок. Для номеров 8–800 и прочих виртуальных номеров необходимо отключить IVR-меню на время подтверждения аккаунта.

WhatsApp Business API

Компании с большим потоком обращений для оптимизации внутренних процессов взаимодействия с клиентами используют мессенджеры. Среди наиболее популярных решений – WhatsApp Business API, который стал эффективным инструментом для ведения бизнеса. Установить его вы сможете на выгодных условиях в компании «Bot-Marketing».

Общее представление

Приложение является платным решением с неограниченным обменом сообщений в течение суток после последнего взаимодействия с покупателем. Благодаря WABA, организация может подключить сторонний софт к мессенджеру. Это позволяет отправлять рассылки клиентам по шаблонам, сделать интеграцию инструмента с CRM-системами, создать автоворонки для продаж, уведомлять об акциях и многое другое.

Сценарии Business API

Для начала работы следует установить специальную кнопку на сайте и рассказать об этом канале общения в e-mail рассылке, социальных сетях или в блоге. А также сообщить посетителям, чем этот способ взаимодействия поможет клиенту, какие его вопросы решит. Среди возможностей инструмента:
  • Рекомендации услуг и товаров для клиента исходя из ранее сделанных им покупок.
  • Контроль качества – оценка обслуживания.
  • Информирование об акциях, подарках или других бонусных предложениях.
  • Напоминание о незавершенной покупке или регистрации.
  • Уведомление о статусе заказа, режиме работы и прочее.

Преимущества WhatsApp Business API

Внедрив это техническое решение во внутренние процессы, компания получает:

  • Увеличение оборота продаж из-за удержания постоянных покупателей.
  • Сокращение времени сделки и охват большой аудитории. Клиенту не нужно проходить регистрацию, устанавливать дополнительные приложения – он пользуется привычным мессенджером, а значит, с ним проще начать диалог.
  • Персонализация рассылки. Обращение к клиенту по имени из аккаунта.
  • Создание дополнительного канала продаж. Прямые ссылки на заказ продукции позволят покупателю быстрее получить желаемое.
  • Экономия времени на обработку часто поступающих вопросов. Здесь помогает настройка автоответов.
  • Безопасность данных. Сообщение никто не перехватит благодаря сквозному шифрованию мессенджера.

Подключить WhatsApp Business API: кому подойдет и есть ли ограничения

Техническое решение оптимально представителям среднего и крупного бизнеса для автоматизации процессов коммуникации. Это могут быть e-commerce, банки, компании туристической сферы и т. д.

Facebook проверяет, можно ли продавать товары или услуги определенной компании через их сервис. Ограничения в подключении существуют для коллекторских агентств, букмекеров и онлайн-казино, микрофинансовых организаций и служб знакомств.

Предложение от специалистов компании

«Bot-Marketing»

У нас вы сможете заказать подключение WhatsApp Business API по доступной цене или подобрать другой продукт. Обращаясь к нам, вы получите:

  • Большой выбор наработок в оптимизации разработки технических решений.
  • Собственный конструктор для разработки индивидуального инструмента под запросы заказчика.
  • Маркетплейс с готовыми ботами под разную нагрузку и цели бизнеса с быстрой установкой.
  • Регулярные обновления установленных решений – предоставляем как новым, так и старым клиентам бесплатно.
  • Скидки в случае оплаты услуг за несколько месяцев.
  • Техническую поддержку.
Как заказать услугу

Чтобы подключить Ватсап Бизнес АПИ по доступной стоимости – свяжитесь с нами.

Подключайте WhatsApp Business API

Обратитесь через наш онлайн-чат или напишите нам в любом мессенджере