К чему относятся настоящие правила
Настоящие правила определяют порядок отказа от договора и возврата денежных средств по Публичной оферте — лицензионному договору на предоставление права использования программного обеспечения «Платформа Bot-marketing» и дополнительных подключений.
Правила являются частью Публичной оферты и не изменяют её условий. При расхождении применяются условия Публичной оферты.
Отказ от договора
Лицензиат вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от договора одним из способов:
- направив уведомление на адрес info@bot-marketing.com
- закрыв Личный кабинет
Отказ не требует согласия Лицензиара и вступает в силу со дня получения уведомления.
Возврат денежных средств
| Основание | Что возвращается |
|---|---|
| Лицензиат отказался от договора либо не воспользовался предоставленным правом использования | Уплаченное лицензионное вознаграждение за оплаченный период возврату не подлежит |
| Договор расторгнут по инициативе Лицензиара при отсутствии нарушений со стороны Лицензиата | Возвращается сумма лицензионного вознаграждения, соответствующая неистекшему сроку действия предоставленной лицензии |
| Закрытие Личного кабинета | Остаток денежных средств на Лицевом счёте, не списанный в счёт оплаты лицензий, возвращается в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения заявления |
Как оформить возврат
Заявление направляется на адрес info@bot-marketing.com. В заявлении указываются:
- фамилия, имя, отчество либо наименование организации
- номер Личного кабинета
- основание возврата и сумма
- дата и способ оплаты
- контактные данные для ответа
Заявление рассматривается в порядке и сроки, установленные разделом «Разрешение споров» Публичной оферты — в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Расходы платёжных сервисов и банков при возврате несёт сторона, по инициативе которой расторгнут договор.
Права потребителя
Если Лицензиат — физическое лицо, приобретающее право использования программного обеспечения для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Условия Публичной оферты и настоящих правил, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, не применяются.
Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области или в суд.
Разногласия
До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок: претензия направляется на info@bot-marketing.com и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения. Порядок разрешения споров определён разделом «Разрешение споров» Публичной оферты.
Редакция от 28 июля 2026 года.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что хотите автоматизировать, — предложим готовое решение из каталога или соберём под вас. С 2016 года, 40+ проектов.