Знакомьтесь с нашим новым "специалистом" - бот Консьерж. Первым встречает пользователя, когда тот пишет в чат. Основная задача бота - определять тип пользователя: новый это клиент или повторный, партнёр или кто-то ещё. В зависимости от сегмента, Консьерж подключает соответствующего "коллегу", который продолжит работу или переведёт на сотрудника компании.
Когда нужен Консьерж?
Он просто необходим, если вы хотите создать уникальные сценарии взаимодействия с разными категориями клиентов. У нового пользователя бот соберёт данные. Старый клиент оценит, когда не задают лишних вопросов и сразу обращаются по имени. А вы сможете настроить сценарии общения для каждой группы пользователей.
Консьерж уже на посту. Как вам такой сотрудник?
#новости
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что хотите автоматизировать, — предложим готовое решение из каталога или соберём под вас. С 2016 года, 40+ проектов.