Теперь у нас есть инструмент для глубокого анализа диалогов в Chat2Desk, который поможет разобраться в потоке сообщений и лучше понимать запросы клиентов.
Как он работает?
● экспортирует чаты для дальнейшего анализа
● классифицирует сообщения для выявления частых запросов клиентов
● сохраняет результаты анализа в Google таблицу
Что это вам даёт?
Вы сможете определить ключевые запросы клиентов, а бот быстрее и эффективнее отвечать на вопросы. Анализ покажет, какие запросы можно закрыть автоматизацией, а какие требуют доработки или вмешательства оператора.
Хотите прокачать своего бота и сделать качественнее? Пишите нам в Телеграм.
#новости
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что хотите автоматизировать, — предложим готовое решение из каталога или соберём под вас. С 2016 года, 40+ проектов.