Функционал чат-бота
Услуга и продукт
- Анализ потребностей клиента. На этом этапе мы проводим оценку текущих бизнес-процессов поставщиков/производителей, чтобы понять специфические нужды и требования.
- Разработка интерфейса. Создание пользовательского интерфейса, который будет удобен для использования поставщиками/производителями и их дилерами.
- Интеграция с существующими системами. Подключение интерфейса к текущим системам управления заказами и логистикой поставщика/производителя.
- Тестирование и обучение. Проведение тестирования системы, чтобы убедиться в её работоспособности, и обучение сотрудников поставщика/производителя работе с новой системой.
- Запуск и сопровождение. Внедрение системы в рабочий процесс и обеспечение поддержки на первых этапах, чтобы устранить возможные проблемы и оптимизировать работу.
- Техническая поддержка и сопровождение. После запуска системы мы предоставляем постоянную техническую поддержку и сопровождение, решая возникающие вопросы и обеспечивая бесперебойную работу системы.
- Сбор и предоставление аналитики. Внедрение системы аналитики, которая позволяет отслеживать все бизнес-процессы. Ежемесячно мы будем предоставлять отчеты, анализировать результаты и взаимодействовать с заказчиком, помогая оптимизировать работу.
- Внедрение дилеров в систему. Совместно с заказчиком мы разрабатываем гайды и настраиваем процесс онбординга для дилеров: обучение, настройку системы под их нужды и начало использования платформы. Собираем аналитику, чтобы отслеживать, кто из дилеров уже начал пользоваться системой, и помогаем им в процессе адаптации.
- Обзвоны клиентов и дилеров. Это включает сбор обратной связи, контроль за соблюдением бизнес-процедур, а также создание скриптов звонков. Это позволяет контролировать работу дилеров, оперативно реагировать на проблемы и улучшать качество сервиса. Мы можем настроить этот процесс самостоятельно или передать на аутсорс.
- Постоянное улучшение системы. После внедрения мы продолжаем работу над улучшением системы, внедряя новые практики и обновления. Так как системой пользуются несколько клиентов, мы собираем лучшие практики и распространяем их, помогая получать максимальную выгоду.
- Помощь с оформлением договорных отношений. Мы помогаем с оформлением новых договоров с партнерами, включая согласование SLA и трансляцию лучших практик для дилеров. Это гарантирует, что все стороны работают по единым стандартам, что повышает эффективность и качество работы.
Команда проекта
Ведет проект, координирует все этапы, отвечает за успешное внедрение
Работает с системами клиента, анализирует бизнес-процессы и требования
Подключение интерфейса к текущим системам управления заказами и логистикой поставщика/производителя
Настраивает интерфейс под нужды заказчика, обеспечивая удобство использования
Связывает front-end с backend, обеспечивая корректную работу системы
Настраивает систему на конструкторе, чтобы все работало оптимально
Выполняет обзвоны дилеров, клиентов, собирает обратную связь
Пишет скрипты и оптимальные варианты общения с клиентами и дилерами
Помощь в оформлении договоров и согласовании условий с партнерами
Преимущества работы с нами
Сразу после вашего обращения мы начнем установку чат-бота, которая займет несколько минут. И вы сразу же сможете начать работать
Вам не нужно обладать навыками программирования для того, чтобы установить и настроить бота. Простой и интуитивно понятный интерфейс поможет вам в этом
Наши специалисты помогут вам с настройкой чат-бота и ответят на любые ваши вопросы
Все чат-боты многократно протестированы и работают на нашем оборудовании, что исключает возможность технических отказов
Это решение можно подключить для нескольких мессенджеров. Прайс на дополнительные подключения
Кейс внедрения этого решения
Resfood: заявки распределяются между дистрибьюторами по географии, конверсия в отгрузку — около 25%, срок сделки сократился с трёх недель до восьми дней.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что хотите автоматизировать, — предложим готовое решение из каталога или соберём под вас. С 2016 года, 40+ проектов.