Виртуальный консультант – это специальный инструмент, который является аналогом менеджера. Клиент, выбирая товар на сайте, хочет оперативно получить ответы по вопросам ассортимента, узнать часы работы, условия доставки либо получить помощь в случае возникновения технической ошибки. Бот быстро помогает решить эти проблемы.

Без оперативной поддержки покупатель с высокой вероятностью покинет сайт и перейдет к конкурентам. Помимо этого, онлайн-консультант оповещает клиента о скидках, что стимулирует посетителей осуществить покупку.

Преимущества чат-ботов для любого интернет-магазина

Виртуальный помощник повысит эффективность вашего бизнеса. Их установка позволяет:

● Предоставлять оперативные ответы на вопросы посетителя, что повышает лояльность к компании.

● Консультировать круглосуточно.

● Обрабатывать все поступающие запросы.

● Снизить нагрузку на менеджеров компании.

● Увеличить конверсию из обращения в заказ.