WABA

29.06.2022 2022-07-21 13:26

WhatsApp Business API

Подключите самый популярный мессенджер
в России у официальных партнеров
waba_nout7

WhatsApp Business API

Подключите самый популярный мессенджер в России у официальных партнеров

Преимущества
WhatsApp Business API

Бесплатная сессия

В течение 24 часов после инициации диалога можно бесплатно и неограниченно переписываться с клиентом

Больше СМС

Размер передаваемого сообщения больше классического смс в 15 раз

Кнопки

Возможность использовать интерактивные кнопки в мессенджере

Стабильная работа

Официальное подключение по API работает стабильно и без сбоев под нагрузкой

Возможности
WhatsApp Business API

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Позволит продавать ваши услуги и товары прямо в WhatsApp без перехода в браузер или приложение

100% ОФИЦИАЛЬНО

Номер не будет заблокирован, вы можете использовать официальный номер компании, без риска его блокировки

АУДИТОРИЯ > 69 МЛН ЧЕЛОВЕК

WhatsApp - самый популярный мессенджер в России. Ежемесячно им пользуются более 69 миллионов человек

ШАБЛОНЫ

Автоматическая подстановка переменных: имени абонентов, суммы заказа, номера карты лояльности в смс рассылку с помощью WhatsApp Business API

98% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОЧИТЫВАЮТ СООБЩЕНИЯ

WhatsApp показывает самые высокие метрики прочтения сообщений и самую активную вовлеченность аудитории

ВЫСОКАЯ ПРОПУСКНАЯ СПОСОБНОСТЬ

Информируйте клиентов своевременно с помощью WhatsApp Business API, без остановок в часы пик со скоростью 6000 сообщений в секунду

Тарифы
WhatsApp Business API

Абонентская плата
Подключение WhatsApp Business API 0 руб.
Абонентская оплата первого номера 8500 руб. в мес.
Абонентская оплата второго и последующих номеров 6500 руб. в мес.
Тарификация диалогов с клиентами
Тарификация 24-часовых сессий с клиентами Официальные цены Facebook на сайте + НДС (20%) +5%
Дополнительные опции
Зеленая галочка и буквенное обозначение имени 5000 руб. в мес.

Интеграции
для работы чат-ботов

chat_boty_docs_google_spreadsheet

Google-таблицы

позволяет сохранять и систематизировать информацию и клиентскую информацию клиенту прямо из чата в таблице

chat_boty_intregratsii_email-icon

E-mail

отправка информации о новом чате с возможностью выгрузки всей переписки прямиком вам на электронную почту

chat_boty_intregratsii_mango_office

Mango office

возможность написать клиенту и отправить ему карточку с информацией сразу после того, как он позвонил на телефонию

chat_boty_intregratsii_retailcrm_9210923-2

RetailCRM

удобная CRM для вашего интернет-магазина в мессенджере

250

совершено действий чат-ботов на нашем конструкторе

5+

миллионов сообщений отправляют наши пользователи своим клиентам ежемесячно

12

сотрудников ежедневно работают над улучшением качества сервиса

40+

индивидуальных проектов разработали за 4 года работы компании

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит WhatsApp Business API?
  • Размер ежемесячной абонентской платы при подключении пакетного предложения составляет 8500 руб./мес. за один номер. Второй и следующие номера будут стоить 6800 руб./мес.
  • Диалоги с клиентами тарифицируются по входящим и исходящим 24-часовым сессиям. Оплата привязана к курсу евро на день списания. Стоимость будет состоять из цен, установленных Facebook + НДС (20%) + 5%. Актуальные цены Facebook вы можете увидеть на официальном сайте в разделе «Таблица тарифов в EUR».
  • Стоимость подключения опции «Зеленая галочка и буквенное имя» — 5000 рублей в месяц. Опция тарифицируется после фактического получения галочки и буквенного имени в WhatsApp LLC.
Что такое депозит?

Депозит – это денежная сумма, которая лежит на вашем счете. С него списываются средства за входящие и исходящие сессии WhatsApp Business API.

Как пополнять депозит?

Напишите нам через любой мессенджер и отправьте в чат 22 (бухгалтерия). Или позвоните нам по номеру 8-800-511-93-30.

Есть ли минимальная сумма для пополнения депозита?

Необходимо внести на депозит сумму не менее 5000 рублей, чтобы начать работу. С этого депозита будут списываться деньги за платные сессии. Если депозит достигнет нуля, вы сможете получать сообщения от клиентов, но не сможете им отвечать, поэтому нужно пополнять депозит своевременно.

Что, если за месяц депозит не потратился?

Депозит не привязан к календарю. Неистраченные средства переходят на следующий месяц.

Что дает наличие верифицированного аккаунта?
  • В чате со стороны клиента отображается название компании, а не номер телефона, даже если клиент не добавлял ваш номер в адресную книгу.
  • Зеленая галочка у имени аккаунта вызывает больше доверия клиентов.
Как компания может получить галочку верификации и буквенное имя?

WhatsApp Inc. предоставляет зеленую галочку по собственному усмотрению — рассчитывать на нее, как правило, могут лишь особо крупные компании. Однако подать заявку на верификацию может любой бизнес.

Как получить верификацию аккаунта WhatsApp Business API?

Напишите нам в любом мессенджере через виджет в углу экрана.

Могу ли я делать рассылки через WhatsApp Business API?

WhatsApp Inc. позволяет отправлять сервисные сообщения тем клиентам, которые дали письменное или устное согласие на их получение. При этом начать общение можно только с утвержденного сообщения, которое называется HSM-шаблон (HSM — Highly Structured Message).

В случае, если клиент вам ответил, вы можете бесплатно общаться с ним или с ней в течение 24 часов с момента получения ответа. По истечении 24 часов вы можете продолжить общение только с помощью одного из утвержденных HSM-шаблонов.

Что такое HSM-шаблон?

Компания WhatsApp Inc. ограничивает содержание текстов сообщений, с помощью которых можно начинать общение с клиентом (функция «Писать первым») или продолжить диалог спустя 24 часа с последнего сообщения клиента. Таким сообщением может быть заранее утвержденный шаблон (HSM). Отправка шаблона платная (см. тарифы).

Какие данные я могу включить в шаблон?

Шаблон может содержать имя клиента, имя оператора, номер заказа, денежную сумму, изображения, файлы и кнопки.

Что такое 24-часовое окно?

24-часовое окно — это период, в течение которого вы можете бесплатно общаться с клиентом, используя не шаблоны, а произвольные сообщения. Окно открывается в следующих ситуациях:

  • клиент сам написал в вашу компанию;
  • клиент ответил на отправленный вами HSM-шаблон.

Окно открывается в тот момент, когда клиент отправляет вам сообщение. Спустя 24 часа после последнего сообщения окно закрывается и может быть снова открыто любым из перечисленных выше способов. Частота отправки шаблонов не регулируется, однако стоит учитывать: если клиент заблокирует ваш аккаунт, то модераторы WhatsApp могут в дальнейшем отключить ваш аккаунт как источник спама.

Какой номер телефона можно подключить к WhatsApp Business API?

Вы можете подключить любой мобильный, городской или виртуальный номер, способный принять подтверждающее смс-сообщение или звонок. Для номеров 8–800 и прочих виртуальных номеров необходимо отключить IVR-меню на время подтверждения аккаунта.

WhatsApp Business API

Компании с большим потоком обращений для оптимизации внутренних процессов взаимодействия с клиентами используют мессенджеры. Среди наиболее популярных решений – WhatsApp Business API, который стал эффективным инструментом для ведения бизнеса. Установить его вы сможете на выгодных условиях в компании «Bot-Marketing».

Общее представление

Приложение является платным решением с неограниченным обменом сообщений в течение суток после последнего взаимодействия с покупателем. Благодаря WABA, организация может подключить сторонний софт к мессенджеру. Это позволяет отправлять рассылки клиентам по шаблонам, сделать интеграцию инструмента с CRM-системами, создать автоворонки для продаж, уведомлять об акциях и многое другое.

Сценарии Business API

Для начала работы следует установить специальную кнопку на сайте и рассказать об этом канале общения в e-mail рассылке, социальных сетях или в блоге. А также сообщить посетителям, чем этот способ взаимодействия поможет клиенту, какие его вопросы решит. Среди возможностей инструмента:
  • Рекомендации услуг и товаров для клиента исходя из ранее сделанных им покупок.
  • Контроль качества – оценка обслуживания.
  • Информирование об акциях, подарках или других бонусных предложениях.
  • Напоминание о незавершенной покупке или регистрации.
  • Уведомление о статусе заказа, режиме работы и прочее.

Преимущества WhatsApp Business API

Внедрив это техническое решение во внутренние процессы, компания получает:

  • Увеличение оборота продаж из-за удержания постоянных покупателей.
  • Сокращение времени сделки и охват большой аудитории. Клиенту не нужно проходить регистрацию, устанавливать дополнительные приложения – он пользуется привычным мессенджером, а значит, с ним проще начать диалог.
  • Персонализация рассылки. Обращение к клиенту по имени из аккаунта.
  • Создание дополнительного канала продаж. Прямые ссылки на заказ продукции позволят покупателю быстрее получить желаемое.
  • Экономия времени на обработку часто поступающих вопросов. Здесь помогает настройка автоответов.
  • Безопасность данных. Сообщение никто не перехватит благодаря сквозному шифрованию мессенджера.

Подключить WhatsApp Business API: кому подойдет и есть ли ограничения

Техническое решение оптимально представителям среднего и крупного бизнеса для автоматизации процессов коммуникации. Это могут быть e-commerce, банки, компании туристической сферы и т. д.

Facebook проверяет, можно ли продавать товары или услуги определенной компании через их сервис. Ограничения в подключении существуют для коллекторских агентств, букмекеров и онлайн-казино, микрофинансовых организаций и служб знакомств.

Предложение от специалистов компании «Bot-Marketing»

У нас вы сможете заказать подключение WhatsApp Business API по доступной цене или подобрать другой продукт. Обращаясь к нам, вы получите:

  • Большой выбор наработок в оптимизации разработки технических решений.
  • Собственный конструктор для разработки индивидуального инструмента под запросы заказчика.
  • Маркетплейс с готовыми ботами под разную нагрузку и цели бизнеса с быстрой установкой.
  • Регулярные обновления установленных решений – предоставляем как новым, так и старым клиентам бесплатно.
  • Скидки в случае оплаты услуг за несколько месяцев.
  • Техническую поддержку.

Как заказать услугу

Чтобы подключить Ватсап Бизнес АПИ по доступной стоимости – оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по контактному телефону.

Подключайте WhatsApp Business API

Обратитесь через наш онлайн-чат или напишите нам в любом мессенджере