Меню самообслуживания в чатах Avito/Youla (ITR-бот)
Сэкономьте время сотрудников: чат-бот с меню самообслуживания поможет клиентам сориентироваться в разделах и найти ответы на наиболее частые вопросы.
С помощью ITR-бота пользователь может самостоятельно перемещаться по меню самообслуживания внутри чата. Для этого нужно отправить в чат номер раздела.
В диалог в любой момент может подключиться менеджер, тогда бот прекратит общение.
Программа умеет самостоятельно находить номер телефона клиента - это срабатывает в 60% случаев. А если не получится, он запросит его по ходу беседы.
Результат общения бот сформируют заявку в Google-таблицах или CRM-системе.
Работать с ботом очень просто - для этого не нужны технические навыки. Изменить тексты или настроить работу онлайн-помощника можно через простой и понятный интерфейс.
- Одинаково хорошо работает в Avito и Youla
- Имеет удобный интерфейс для самостоятельной настройки
- Возможна интеграция с Bitrix24, AmoCRM, Chat2Desk, Umnico, RetailCRM, Google-таблицами
- Работает через официальный API онлайн-площадок