Продажа автозапчастей с умным ботом
Чат-бот для бизнеса по продаже автозапчастей, который умеет распознавать естественную речь. Клиенту не нужно нажимать на кнопки, он может общаться с ботом как с обычным менеджером. Умный помощник все сделает сам, вам останется лишь принять оплату.
Бот помогает менеджеру провести первичный опрос и получить данные о заказе и клиенте:
- Интересующие запчасти;
- VIN-номер автомобиля;
- Номер телефона.
Чат-бот работает на технологии NLU, то есть умеет понимать естественную речь, ориентируется в контексте сообщений и самостоятельно справляется с 80% заявок. Он постоянно обучается - обновления вносятся каждую неделю, а значит его эффективность в общении с клиентами постоянно растет. Умный ассистент понимает более 2500 названий деталей. Если они написаны некорректно, бот уточнит позицию.
Чат-бот может распознавать VIN-номер автомобиля, даже если собеседник просто пришлет фото ПТС.
Установка виртуального помощника занимает 40 минут.
В диалог в любой момент может подключиться менеджер, тогда бот прекратит общение.
Программа умеет самостоятельно находить номер телефона клиента - это срабатывает в 60% случаев. А если не получится, он запросит его по ходу беседы.
Результат общения бот сформируют заявку в Google-таблицах или CRM-системе.
Возможна интеграция бота с вашей собственной системой учета обращений. Все заявки будут передаваться в нее автоматически. Также возможно умное распределение чатов посредством API.
Работать с ботом очень просто - для этого не нужны технические навыки. Изменить тексты или настроить работу онлайн-помощника можно через простой и понятный интерфейс.
- Работает на технологии NLU - то есть, понимает естественную речь и ориентируется в контексте сообщения
- Отправляет напоминания, если клиент перестал отвечать на вопросы
- Обучен на реальных чатах.
- Самостоятельно обрабатывает 80% чатов
- Одинаково хорошо работает в Drom, Avito и Youla
- Имеет удобный интерфейс для самостоятельной настройки
- Возможна интеграция с Bitrix24, AmoCRM, Chat2Desk, Umnico, RetailCRM, Google-таблицами
- Работает через официальный API онлайн-площадок
