Решение №3: Меню самообслуживания в чатах Avito или ITR чат-бот

С помощью ITR чат-бота клиент сможет самостоятельно перемещаться по меню самообслуживания внутри вашего с ним чата, получая всю важную информацию по составленному вами сценарию. Для этого ему понадобится лишь отправить в чат цифру того раздела, о котором он хочет получить информацию от чат-бота.

Вы сможете самостоятельно в интуитивно понятном и простом интерфейсе настроить до 3 уровней вариантов ответов в ветке общения чат-бота с клиентом. Таким образом всю основную и важную информацию, а также самые часто задаваемые вопросы можно будет доверить чат-боту.

В текущий диалог в любой момент сможет подключиться менеджер, и тогда чат-бот прекратит общение, и не будет никого отвлекать.

Помимо этого, чат-бот самостоятельно может узнавать номер телефона в 60% обращений. А в остальных случаях он запросит его у клиента во время беседы.

После каждого обращения чат-бот формирует заявку для вашего удобства. Эту заявку он может переносить в Google-таблицу. Если же вы используете CRM-систему, такую как Bitrix24 или amoCRM, то чат-бот может быть интегрирован и в нее.

Вам не составит труда менять текст чат-бота и играться с другими настройками работы вашего электронного помощника через удобный и интуитивно понятный интерфейс.